- ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
- ΜΕΓΑΛΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
- ΧΟΡΗΓΟΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
- CONFERENCE EXPERIENCE SPONSOR
Τρίτη, 23 Οκτωβρίου 2018
Τα πεδία με * είναι υποχρεωτικά
To πρόγραμμα του συνεδρίου
Τρίτη, 22 Μαΐου 2018
09:00 - 09:30
Εγγραφές
09:30 - 10:00
Moderation
- Δρ. Γιάννης Καλογεράκης, CEO, JMK
Welcome Remarks
- Frank Thibaut, Πρόεδρος Δ.Σ., Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
«Παρουσίαση Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών»
- Ιωάννης Μποζοβίτης, Αντιπρόεδρος Δ.Σ., Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
10:00 - 10:45
«Εξυπηρέτηση Πελατών Σήμερα - Ζητούμενα & Προοπτικές»
- Δημήτρης Μαύρος, Διευθύνων Σύμβουλος, MRB Hellas
10:45 - 10:50
Q&A
με τον Δημήτρη Μαύρο
10:50 - 11:05
«GDPR Compliance: O απαιτητικός δρόμος των. επιχειρηματικών αποφάσεων, από το Gap Analysis στο Implementation»
- Μίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος L.L.M, Digital Transformation & Privacy Legal Expert
11:05 - 11:20
Q&A
με την Μίνα Ζούλοβιτς
11:20 - 11:50
Διάλειμμα για καφέ
11:50 - 12:20
Keynote Speaker
Keynote Speaker
«Innovative Technology Shaping the Future of Customer Experience»
- Nick Sohnemann, Founder & Managing Director, Future Candy
12:20 - 12:30
Q&A
με τον Nick Sohnemann
12:30 - 13:00
Keynote Speaker
Keynote Speaker
«Retail made easy»
- Yair Cleper, CEO & Founder, Supersmart
13:00 - 13:10
Q&A
με τον Yair Cleper
13:10 - 13:25
«Innovation in citizen service & experience»
- Γιάννης Κωτούλας, Πρόεδρος, e-trikala
13:25 - 13:30
Q&A
με τον Γιάννη Κωτούλα
13:30 - 13:45
«Voice of the Customer»
- Γιάννης Ορφανίδης, Head of Voice of the Customer, Customer Team, ΟΠΑΠ
13:45 - 13:50
Q&A
με τον Γιάννη Ορφανίδη
13:50 - 14:05
«Chatbots: Do or Don't?»
- Natalia Jurczuk, Υπεύθυνη εξυπηρέτησης πελατών, Workable
14:05 - 14:10
Q&A
με την Natalia Jurczuk
14:10 - 15:10
Διάλειμμα για φαγητό
15:10 - 15:40
Keynote Speaker
Keynote Speaker
«Crazytivity: The magic of creativity»
- Butzi, Μάγος | Ηθοποιός | Δημιουργός | Δάσκαλος
15:40 - 15:50
Q&A
με τον Butzi
15:50 - 16:20
Keynote Speaker
Keynote Speaker
«Don’t join them – beat them»
- Dr. Audrey Tang, Psychologist
16:20 - 16:30
Q&A
με την Dr. Audrey Tang
16:30 - 17:00
«The ultimate personalized service»
- Στάθης Παπαχριστοφίλου, Certified Butlers / Trainer
- Σωτήρης Τζίμας, Certified Butlers / Trainer
17:00 - 17:10
Q&A
με τον Στάθη Παπαχριστοφίλου & τον Σωτήρη Τζίμα
17:10-17:20
Ολοκλήρωση εργασιών - Συμπεράσματα
Το πρόγραμμα είναι υπό διαμόρφωση.
© 2018 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, T:210 6617777, F:210 6617778
Designed by Boussias
New Media Team
NETVOLUTION