Πέμπτη, 15 Νοεμβρίου 2018

Ταυτότητα του συνεδρίου

Τo Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) σε συνεργασία με τη Boussias Communications διοργανώνει το 13ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Το ετήσιο συνέδριο-θεσμός του ΕΙΕΠ θα παρουσιάσει όλες τις νέες τάσεις που αναμένεται να κυριαρχήσουν στην εξυπηρέτηση των πελατών, με έμφαση στις δυνατότητες που προσφέρει ο ψηφιακός κόσμος και οι εφαρμογές του.

Με κεντρικό τίτλο Leading Change in a Connected World, το συνέδριο θα εξετάσει τον ρόλο της Εξυπηρέτησης Πελατών, απαντώντας σε κρίσιμα ερωτήματα όπως:

  • Πώς οι αλματώδεις εξελίξεις της τεχνολογίας και των αυτοματισμών αλλάζουν τα δεδομένα για τις επιχειρήσεις και δημιουργούν νέες ευκαιρίες παροχής εξαιρετικής εξυπηρέτησης;
  • Ποιος είναι ο ρόλος της Εξυπηρέτησης Πελατών, όπως διαμορφώνεται με το πέρασμα από το digital στο connected περιβάλλον;
  • Πώς οι επιχειρήσεις θα εξασφαλίσουν ηγετικό ρόλο σε συνθήκες αυξανόμενου ανταγωνισμού, διαρκών αλλαγών και υψηλών απαιτήσεων;

Το συνέδριο θα φιλοξενήσει διακεκριμένους ομιλητές από την Ελλάδα και το εξωτερικό, οι οποίοι θα μιλήσουν για ό,τι πιο φρέσκο έχει να παρουσιάσει η αγορά σε θέματα customer service και customer experience, για τις τεχνολογικές εφαρμογές και τις καλές πρακτικές που εμπνέουν, κινητοποιούν και δίνουν τροφή για σκέψη στα στελέχη του χώρου.

Μεταξύ των διακεκριμένων ομιλητών του συνεδρίου περιλαμβάνονται οι:

  • Δημήτρης Μαύρος, MRB: Έρευνα - Human Centric Customer Experience
  • Audrey Tang, Psychologist: Emotional Agility
  • Butzi, Μagician & Ιnspirational speaker : The magic of creativity.
  • Μίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος: Το GDPR στην Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Γιάννης Κωτούλας, Πρόεδρος E-TRIKALA: Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πολιτών
  • Alexandros Ivos, Τech Εntrepreneur: Chatbots και νέοι τρόποι επικοινωνίας με τον πελάτη
  • Στάθης Παπαχριστοφίλου & Σωτήρης Τζίμας, The International Butler Academy: Treating customers like royalty

Συντονιστής συνεδρίου:
Δρ. Γιάννης Καλογεράκης, Motivational Speaker & Trainer

  • ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
  • ΜΕΓΑΛΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
  • ΧΟΡΗΓΟΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
  • CONFERENCE EXPERIENCE SPONSOR

Δείτε τους όρους χρήσης. Επικοινωνήστε μαζί μας.

© 2018 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, T:210 6617777, F:210 6617778

Designed by Boussias
New Media Team