Τρίτη, 23 Οκτωβρίου 2018

Είσοδος Χρήστη

To πρόγραμμα του συνεδρίου

Τρίτη, 22 Μαΐου 2018

09:00 - 09:30

Εγγραφές

09:30 - 10:00

Moderation

    Δρ. Γιάννης Καλογεράκης, CEO, JMK

Welcome Remarks

    Frank Thibaut, Πρόεδρος Δ.Σ., Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

«Παρουσίαση Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών»

    Ιωάννης Μποζοβίτης, Αντιπρόεδρος Δ.Σ., Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
10:00 - 10:45

«Εξυπηρέτηση Πελατών Σήμερα - Ζητούμενα & Προοπτικές»

    Δημήτρης Μαύρος, Διευθύνων Σύμβουλος, MRB Hellas
10:45 - 10:50

Q&A
με τον Δημήτρη Μαύρο

10:50 - 11:05

«GDPR Compliance: O απαιτητικός δρόμος των. επιχειρηματικών αποφάσεων, από το Gap Analysis στο Implementation»

    Μίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος L.L.M, Digital Transformation & Privacy Legal Expert
11:05 - 11:20

Q&A
με την Μίνα Ζούλοβιτς

11:20 - 11:50

Διάλειμμα για καφέ

11:50 - 12:20
Keynote Speaker

«Innovative Technology Shaping the Future of Customer Experience»

    Nick Sohnemann, Founder & Managing Director, Future Candy
12:20 - 12:30

Q&A
με τον Nick Sohnemann

12:30 - 13:00
Keynote Speaker

«Retail made easy»

    Yair Cleper, CEO & Founder, Supersmart
13:00 - 13:10

Q&A
με τον Yair Cleper

13:10 - 13:25

«Innovation in citizen service & experience»

    Γιάννης Κωτούλας, Πρόεδρος, e-trikala
13:25 - 13:30

Q&A
με τον Γιάννη Κωτούλα

13:30 - 13:45

«Voice of the Customer»

    Γιάννης Ορφανίδης, Head of Voice of the Customer, Customer Team, ΟΠΑΠ
13:45 - 13:50

Q&A
με τον Γιάννη Ορφανίδη

13:50 - 14:05

«Chatbots: Do or Don't?»

    Natalia Jurczuk, Υπεύθυνη εξυπηρέτησης πελατών, Workable
14:05 - 14:10

Q&A
με την Natalia Jurczuk

14:10 - 15:10

Διάλειμμα για φαγητό

15:10 - 15:40
Keynote Speaker

«Crazytivity: The magic of creativity»

    Butzi, Μάγος | Ηθοποιός | Δημιουργός | Δάσκαλος
15:40 - 15:50

Q&A
με τον Butzi

15:50 - 16:20
Keynote Speaker

«Don’t join them – beat them»

    Dr. Audrey Tang, Psychologist
16:20 - 16:30

Q&A
με την Dr. Audrey Tang

16:30 - 17:00

«The ultimate personalized service»

  • Στάθης Παπαχριστοφίλου, Certified Butlers / Trainer
  • Σωτήρης Τζίμας, Certified Butlers / Trainer
17:00 - 17:10

Q&A
με τον Στάθη Παπαχριστοφίλου & τον Σωτήρη Τζίμα

17:10-17:20

Ολοκλήρωση εργασιών - Συμπεράσματα

Το πρόγραμμα είναι υπό διαμόρφωση.

  • ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
  • ΜΕΓΑΛΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
  • ΧΟΡΗΓΟΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
  • CONFERENCE EXPERIENCE SPONSOR

Δείτε τους όρους χρήσης. Επικοινωνήστε μαζί μας.

© 2018 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, T:210 6617777, F:210 6617778

Designed by Boussias
New Media Team